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Customer Success / Marketing

Customer Success & Operations Manager

Du bist das operative Rückgrat zwischen Kunden und Produktionsteam.

Vollzeit100% RemoteDeutsch C22.000 € + Beteiligung
Customer Success

Über uns

Wir bauen performance-starke, KI-gestützte Kampagnen für den DACH-Raum. Wir suchen keinen klassischen Account Manager, sondern jemanden, der den Prozess vom Vertragsabschluss bis zur Live-Kampagne steuert.

Die Rolle auf einen Blick

60% Operativ, 40% Kundenbetreuung, 100% Remote, Vollzeit. Überschneidung mit mitteleuropäischen Bürozeiten ist Pflicht.

Was du täglich machst

  • Operative Projektsteuerung vom Vertragsabschluss bis zur Live-Kampagne.
  • Onboarding-Gespräche leiten, erste Rechnung versenden und Kundenzugang einrichten.
  • Sicherstellen, dass Kunden alle notwendigen Materialien vollständig liefern.
  • Qualitätskontrolle für Werbetexte und Vertonung.
  • Kundenfeedback einarbeiten und das Kreativteam briefen.
  • Landingpages erstellen, Kampagnen aufsetzen, Tracking und erste Werbeausgaben bestätigen.

Nach dem Launch

  • Regelmäßige Update-Gespräche zu Kampagnenergebnissen und nächsten Schritten.
  • Kundenzufriedenheit aktiv im Blick behalten.
  • Abwanderungsgefährdete Kunden früh erkennen.
  • Potenziale für Zusatzleistungen erkennen und abschließen.

Was du mitbringen musst

  • Fehlerfreies Deutsch auf Muttersprachler- oder C2-Niveau.
  • Sehr gutes Englisch für die interne Zusammenarbeit.
  • Operative Disziplin bei 40+ Kunden in unterschiedlichen Projektphasen.
  • Tech- und KI-Affinität.
  • Sinn für Qualität, Empathie und Rückgrat.

Vergütung und Bewerbung

Fixgehalt: 2.000 € pro Monat. Umsatzbeteiligung: 5% auf monatliche Zusatzumsätze durch Bestandskunden, ungedeckelt.

Vergiss das klassische Anschreiben. Klick auf Apply Now und zeig uns direkt, wie du echte Kundenszenarien löst.